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Immer wiederkehrende Fragen zum Online Katalog Gibt es alles noch was da zu sehen ist? Nicht alles, was in unserem Online Katalog noch zu sehen ist, ist auch verfuegbar. Insbesondere die Modelle deren Erscheinungsdatum laenger als 2 Jahre zurueckliegt, sind nicht mehr alle im Programm, zumindest nicht in allen Farben. Wir haetten die nicht mehr lieferbaren Modelle auch laengst aus dem Katalog herausgenommen, aber wir haben gemerkt, dass der Katalog für viele Kunden doch noch eine Hilfe ist, wenn sie auf der Suche nach aelteren Ersatzteilen sind. Bitte fragen Sie bei aelteren Modellen erst bei unserem Service nach, ob sie tatsächlich noch lieferbar sind. Kann ich auch direkt aus dem Katalog heraus bestellen? Nein, der Katalog hat keine Bestellfunktion. Bestellungen sind nur über die üblichen Wege per Fax, Brief, Telefon oder beim Aussendienst möglich. Bestellungen per E-mail sind riskant, da wir nicht immer alle E-mails erhalten (Server klassifizieren den Absender schuldlos als Spamversender, Virenschutzprogramme, etc.) Versenden Sie Werbe E-Mails? Nein, niemals. Wir antworten nur per E-mail, wenn uns auf diesem Wege konkrete Fragen gestellt wurden. Wenn Sie ansonsten E-mails mit unserem Absender erhalten, sind diese garantiert nicht von uns. Wie oft gibt es Neuheiten im Katalog? Normalerweise 3 mal im Jahr. Im Februar, Mai und Oktober. Es kann sein, daß auch zwischendurch etwas neues hinzugefügt wird, bzw. dass sich das Update verschiebt. Kann ich Bilder aus dem Katalog für meine Werbung / Webseite verwenden? Das erfordert die schriftliche Zustimmung unserer Firmen. Unseren Kunden werden wir in dieser Beziehung gerne mit den Original-Bilddaten behilflich sein. Kann man die Deko-Köpfe bei Ihnen kaufen? Ja. Gehen Sie in unseren Online-Katalog und klicken Sie auf “Marketing” Die Marketing-Seite ist nur unseren Kunden zugaenglich und daher nur ueber den Katalog zu erreichen. Warum muß man erst Passwörter eingeben, um in den Katalog zu gelangen? Leider gibt es viele Trittbrettfahrer, die sich keinen Designer leisten können oder kein unternehmerisches Risiko mit Neumodellen eingehen möchten und daher alles kopieren, was ihnen interessant erscheint. Wir wollen keine Vorlageplattform für Nutzniesser anderer Leute Arbeit sein, denn es benötigt sehr viel Geld, Zeit, Können und Risikobereitschaft, so viele Modelle zu entwickeln und auf den Markt zu bringen. Das Credo unserer Firmen ist es, neue Dinge zu entwickeln und das haben wir in den letzten Jahrzehnten regelmaessig und staendig getan. Und wir beabsichtigen, das auch in Zukunft zu tun. Dazu muessen wir uns aber vor Nutzniessern schuetzen, die in den letzten Jahren nicht nur unsere Modelle in teilweise Katastrophaler Interpretation nachgebaut, sondern auch gleich noch die entsprechenden Fotos unserer Webseite auf ihre eigene gestellt haben. Mein Passwort funktioniert nicht (mehr) Wenn Sie die korrekte Schreibweise überprüft haben (bitte nur Kleinbuchstaben), könnte es sein, daß Sie nur ein temporaeres Passwort für einen begrenzten Zeitraum hatten. Sofern Sie bei uns als Kunde registriert sind, genügt ein Anruf und wir stellen Ihnen ein permanentes persoenliches Passwort aus. Falls Sie das Passwort aus einer E-mail kopiert und eingefuegt haben, beachten Sie bitte, dass Sie keine Leerzeichen mitkopieren. Der Katalog öffnet sich, aber ich sehe keine Bilder wenn ich auf ein Modell klicke. Der Katalog ist in ganz bodenstaendigem HTML aufgebaut, ganz ohne Zusatz von irgendwelchen Javascript- oder Flash-Funktionen. Wenn Ihr PC also ganz gewoehnliche Bilder anzeigen kann, dann sollte er auch die Bilder im Katalog anzeigen. Wenn er das nicht tut, liegt es wahrscheinlich an einer Stoerung der Internetverbindung oder unseres Servers. Versuchen Sie es dann spaeter noch einmal. Die Farbe auf der Brille ist nicht identisch mit der Farbe im Katalog Das ist leider meistens so. Schon durch die Fotografie werden die Farben leicht verfaelscht und der PC-Bildschirm tut, je nach Gamma-Einstellung, ein übriges. So kann es durchaus vorkommen, daß das Orange auf der Brille im Katalog hellrot wirkt. Warum ist der Katalog Privatpersonen nicht zugänglich? Wenn Sie diese Frage stellen, sind Sie vermutlich kein Optiker, sondern ein Brillentraeger. Wir sind kein Augenoptik Meisterbetrieb. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Brillenfassungen (halbfertige Produkte). Nur ein Optiker kann mit den für Sie maßgefertigten Glaesern eine für Sie taugliche Brille daraus machen. Wir koennen weder an Privatpersonen liefern, noch irgendwelche fertigen Brillen anbieten. Es ist auch nicht moeglich, sich eine Brille per Katalog zu bestellen, da nicht jede Brillenfassung für jeden Menschen geeignet ist. Kann ich die Adresse Ihres Aussendienstlers im Gebiet xxx haben? Wir geben grundsaetzlich keine Adressen oder Telefonnummern von Mitarbeitern weiter. Wenn Sie eine Praesentation der Kollektion wuenschen, dann sprechen wir gerne am Telefon mit Ihnen darueber. |
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Frequently asked questions about the online catalog Is everything shown in the catalog available? No, not really. We have kept also some of the older frames in the catalog to help our customers if they search for spare parts of older styles. The styles of 24 to 36 months back to the release date are normally in our actual range. But we have also older styles still available. Please ask us! Can I order directly in the catalog? No, the catalog has no ordering function. For orders from outside Germany, please contact either your representative or send us a fax or e-mail. If you send creditcard-details, please send them by fax as E-mails do not seem safe enough for such things. Do you send spam? No, never. If you receive an e-mail from us which was not requested, it is most propably not from us. How often do you update the catalog? Normally 3 times a year, whenever we have released new styles. This is usually in February, May and October. Sometimes there are inbetween updates, but only sometimes. Can I use the pictures from this website for my advertising? That provides a written permission from us. But if you are one of our accounts and need pictures for your advertising, we will certainly support you. For printed advertising materials we provide also pictures in original size on cd. Can I buy that decoration-heads from you? Yes, you can, provided you have an account with us. Go to our catalog and click on “marketing”. There you will find a wide selection of marketing materials and also the mannequin heads. For prices please send us an e-mail as they vary depending on the freight costs for the different countries. Why do I need to access the catalog with a password? As it costs an enormous amount of money, work and creativity to create styles, many companies prefer to go the easy way and steal designs and marketing experiences from the competitors. This can hardly be avoided, but at least we don’t want to act as a free copy platform and make it too easy to these folks. Recently some of them did not only copy some of our designs (in a lousy performance), they also took the pics from our website and put them on their own. So t My access-code doesn’t work (anymore) If you have checked the correct spelling it might be that you have used only a temporary access-code. If you have an account with us, please notify us and we will issue a permanent access-code to you. Make sure that if you copy and paste the passwords you will not paste and copy any empty space with the password .If you don’t have an account with us, what would you want a permanent catalog access for? The catalog opens but the pictures don’t show up. Since we are only using html in the catalog without any fancy javascript or flash there are only three possibilities: The color on the frame looks different from the color in the catalog That happens often and is unfortunately unavoidable.. The quality of the pictures in the catalog varies and some come closer to the original and sometimes the orange looks light red. That depends on the camera, the lightning and also on the gamma adjustment of your monitor. Why can’t private people get access to the catalog? If you ask this question you are most likely not an optician/optometrist, but someone who likes to wear nice glasses. We develop, produce and distribute spectacle frames only (semi-finished products). Only a qualified optician/optometrist can finalize it with the lenses you need to a product which you can use. We are neither optical doctors nor do we have anything to do with lenses. Besides that it is impossible to choose your personal eyewear from a catalog. It does not only need to fit your size and your style, it is also that not every frame is useful for every kind of lenses. The optician/optometrist of your choice will help you to find the right eyewear that suits your needs. How do I contact you? See the full details at the bottom of this site. |
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hey saved the photographer....
